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配送と返品について

弊社が再生し納品させて頂いたトナーカートリッジ（以下｢本品｣という）につきまして下記の通り保証致します。

1. 配送について

午後３時までのご注文は即日出荷いたします。

在庫品の配送日数は次の通りです。　

■　翌日配送エリア　■
本州（青森、鳥取、島根、岡山、広島、山口を除く）　
■　翌々日配送エリア　■
北海道(道東を除く)青森　鳥取　島根　岡山　広島　山口九州　四国　沖縄

＜注意事項＞
1）災害、天候等による遅延の場合があります。
2）純正品、ノーブランド品は多少日数のかかる場合がございます。
3）出荷が金曜日の場合、配達が翌週月曜日となることがございます。

2. 納期について

再生トナーカートリッジの納期は、商品が消耗品であるために極めて重要です。お客様の満足に答えるためには、情報・伝達スピードをスムースにスピーディーに行っていく、ルール作りが重要な前提条件と考えます。また、「空きトナーカートリッジあってのリサイクル」という、当ビジネスの宿命を踏まえご発注の際は空きトナーカートリッジとの交換を原則と致します。

（1）「プール方式」の納期

（イ）回収された空きトナーカートリッジは、工場で継続的に再生し製品在庫しております。但し、在庫数量は、日々変動する為ご発注に際して都度電話で確認頂く様お願いいたします。在庫がない場合は、ＭＡＸ．1週間程度お待ち頂くことがあります。
（ロ）ご発注は、ＦＡＸにより当日15:00までに頂ければ、当日の「当社元払い宅配便」にて発送させて頂きます。
（ハ）ご発注単位は、1本／1注文でも結構ですが、販売価格が￥7000円／1本のご発注は、別途、送料500円をお客様負担とさせて頂きます。

（2）「リターン方式・預かり方式」の納期

（イ）特殊機種、稀少機種については、「プール方式」が取れない為にお客様の空きトナーカートリッジを、「当社着払い宅配便」にて返送頂いた物を再生して返送いたします。
（ロ）お預かりした空きトナーカートリッジが、再生回数オーバー、破損または部材がないものの致命的なキズが発見され、再生不可能な場合はご連絡いたします。
（ハ）再生可能なものは、到着後10日以内に再生して「当社元払い宅配便」にて発送させて頂きます。

（3）「使用済トナーカートリッジ」の返送

（イ）お客様には必ず、当社製品到着後10日以内にご発注頂いたトナーカートリッジに該当する使用済カートリッジをご返送いただきます。ご返送は当社生産工場へ「着払い宅配便」にてご返送ください。（但し、預かり方式は先に返送といたします。）
（ロ）使用済トナーカートリッジご返送の際、運送途中に容器が破損しないように梱包をして頂き、 2本以上の場合は1個口の荷物へまとめてご返送下さいますようお願い致します。

各商品には、納期の欄に、「即納品」「リターン品」と記載してございます。「即納品」ほ、基本PM3:00までのご注文は、お支払方法が代金引換払いの場合、即日出荷いたします。「リターン品」お客様の空きトナーカートリッジを、「当社着払い宅配便」にて返送頂いた物を再生して返送いたしすので、到着後10日以内に再生して「当社元払い宅配便」にて発送させて頂きます。

3. 返品について

返品についてはまず下記にご連絡ください。
Email：info@rtoner.com
電話：　048-434-4444

＝お客様ご都合による返品について＝

１) 納品時から2週間以内の場合は返品並びに交換を承ります。
２) 弊社への送料、振込み手数料についてはお客様負担とさせていただきます。
３) 弊社への着荷が確認され次第、返金手続きを致します。
４) お客様への着荷時の状態で、ご返品ください。

※返品・交換をお受けできない場合
１）パッケージを開封した商品
２）納品日より15日以上経過した場合
３）事前に弊社にご連絡がない場合

＝弊社責任による返品について＝

１）お届け商品に万が一、不備・不具合があった場合は、弊社負担でご返却いただき、代替え品を発送致します。

※ 回収後の検査により、不備･不具合が認められない場合は、代替え品の料金をご請求させていただきます。
※ 返却時の梱包は緩衝材等によりしっかり固定し、印字サンプルを同梱いただけるようにお願いします。
２）事前に弊社にご連絡をいただいていない返品はお受けしかねます。
３）対象商品は保証期間内のものに限らせていただきます。

※ 保証期間内であっても以下のものは対象外とさせていただきます。

① お客様の誤使用並びに不当な修理・改造などに発生した印字不良、トナー漏れ
② 納品後の落下などによるカートリッジの故障、破損
③ 天災・火災など不可抗力によるカートリッジの故障、破損
④ トナー残量が10％未満の場合
⑤ 本品をお客様が紛失・廃棄され、弊社が回収できないとき
　

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